Hallo,
wenn ich das richtig sehe, hast du derzeit kein offenes Ticket, oder es wurde bereits bearbeitet.
Was die Beareitungszeit von Ingame-Tickets angeht sei gesagt, dass wir bemüht sind, diese so gering wie möglich zu halten. Leider kann es aber immer mal aus unterschiedlichen Gründen zu Verzögerungen kommen.
Viel Grüße