Hallo Maik,
ich habe mir die Freiheit genommen und deine Anfrage kurz angesehen. Sehen wir mal davon ab, dass die Anfrage 10min alt ist. Was denkst du, wofür Pfllichtfelder existieren? - Richtig, sehr wahrscheinlich, um sie mit einem "." auszufüllen!
Wenn du einen reibungsfreien Support wünschst, dann solltest du selbst auch bereit dazu sein, die Tickets entsprechend sorgfältig auszufüllen. Ganz zu schweigen von deinem Auftreten hier im Forum.
Zum Vorgehen bei Transfers von offiziellen Realms:
Da dies höchst sensible Accountdaten sind, werden diese Transfers nur von ausgewählten Teamlern eingesehen und bearbeitet. Dies ist der Grund, warum der Transfer von Blizzardservern schon einmal ein bisschen länger dauern kann.
Vergleich RG-GM zu B2B-GM:
Das ist kein valider Vergleich, da die Supportkonzepte sich in vielen Punkten unterscheiden. Rising-Gods hat, wie du sehen kannst ein Team von knapp 75 Personen, daher können wir es uns leisten in einem bestimmten Zeitfenster festen Support zu gewährleisten. Mit diesem Konzept fährt Rising-Gods seit jeher sehr gut, auch wenn das heißt, dass vor 16 Uhr und nach 22 Uhr kein Support mehr stattfindet.
Back2Basics hat aufgrund der bisher etwas geringeren Größe und dem Mangel an Supportern ein freieres Konzept. Wenn Supporter anwesend sind, bearbeiten sie Tickets, wenn nicht, bleiben sie liegen. Die hiesige Community ist mit diesem Konzept vertraut und erkennt die Vorteile im zeitlich flexiblen Support.
Beide Konzepte haben ihr für und wider, weshalb die Serverleitung den jeweiligen Bereichen kein Konzept vorschreibt.
Außerdem bin ich mir ziemlich sicher, dass die meisten RG-Supporter dir nicht sagen könnten, welcher B2B-GM für Transfers zuständig ist. Wahrscheinlich lag hier ein Missverständnis vor und der Supporter bezog sich auf den RG-Servertransfer.
Zum Thema Erreichbarkeit:
Ich persönlich schreibe gerade von meinem Arbeitsplatz. Viele andere Teamler sind im Moment ebenfalls entweder auf der Arbeit, in der Universität, versorgen Kinder, gehen zur Schule oder was weiß ich. Daher kann niemand erwarten (geschweige denn fordern), dass hier immer Leute erreichbar sein müssen. Abgesehen davon betreiben die Teamler hier keinen Server. Wenn du es genau nehmen möchtest, kann man die Tätigkeit der Teamler als Spende ansehen. Einige Spieler spenden Geld, andere Spenden ihre Zeit und unterstützen das Projekt in dieser Hinsicht. Man kann auch nicht erwarten, dass immer Ehrenamtliche in der Gemeinde oder an Vereinen anzutreffen sind.
Fazit:
Der ganze Terz, den du hier veranstaltest, ist kompletter Humbug und ich persönlich muss sagen, dass es kein Verlust für den Server wäre, wenn du dich gegen B2B entscheidest.
Dein komplettes Auftreten suggeriert nicht, dass du produktiv an einer Lösung des Problems arbeiten , sondern hier viel mehr deiner unbegründeten Unmut Luft machen möchtest.
Lösung:
An deiner Stelle würde ich die Chartransfer-Anfrage noch einmal korrekt ausfüllen, damit sie auch an den korrekten Supporter gelangt und bearbeitet werden kann. Bis dies geschehen ist, kannst du das schöne Wetter genießen (zumindest in Süddeutschland ist sehr angenehmes Wetter) und Däumchen drehen. Mir wäre es nur lieb, wenn du hier nicht weiter herumspamst und haltlose Halbwahrheiten verbreitest.
edit: fgreinus war schneller, aber da ich meinen Text so schön finde, lasse ich das mal so stehen