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Hier erfährst Du, wie und wo Du Support erhältst.

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Lieber Besucher, herzlich willkommen bei: Back2Basics - blizzlike WoW 2.4.3 / TBC Server. Falls dies dein erster Besuch auf dieser Seite ist, lies bitte die Hilfe durch. Dort wird dir die Bedienung dieser Seite näher erläutert. Darüber hinaus solltest du dich registrieren, um alle Funktionen dieser Seite nutzen zu können. Benutze das Registrierungsformular, um dich zu registrieren oder informiere dich ausführlich über den Registrierungsvorgang. Falls du dich bereits zu einem früheren Zeitpunkt registriert hast, kannst du dich hier anmelden.

Zitat: "Bitte nennen Sie die Art des medizinischen Notfalls!" (Startrek Voyager, der Doktor)

Um einen möglichst reibungslosen und zielführenden Ablauf des Supports zu gewährleisten ist es wichtig, dass Fragen und Probleme an der richtigen Stelle vorgebracht werden.

Tickets der Art "Ist jemand da?" oder "Bitte mal bei mir melden!" helfen nicht und verzögern nur. Beschreibe Dein Problem direkt ausführlich - so können wir Dir auch dann helfen, wenn Du bereits offline bist.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Support zu erhalten:
  • Support-Ticket im Supporttracker
    • Probleme mit Quests oder Spielinhalten
    • Probleme mit dem eigenen Charakter/Account
    • Login-Probleme, die auf falsche oder defekte Accountdaten zurückzuführen sind
    • Beachtet: B2B-Nutzer ohne RisingGods-Account setzen "B2B-" vor den Namen (Bsp: "B2B-Zaneus") und verwenden das B2B-Forenpasswort zum Einloggen. Nutzer mit RG-Account nutzen ihre RG-Daten.
  • Ingame-Ticket
    • bei dringenden Problemen mit eigentlich funktionierenden Quests, Spielinhalten, dem eigenen Charakter oder einer Instanz/Instanz-ID usw.
  • Forumsbereich Support: Fragen & Probleme
    • Alternativkanal bei allen oben genannten Problemen - die Fragen können von der Community und vom Team beantwortet werden
    • bei Problemen genereller Natur (Probleme mit der WoW oder Teamspeak Installation,...)
  • Ingame world-Channel
    • bei Problemen, die weniger mit dem Server selbst zu tun haben und von der Community gelöst werden können (Probleme mit Addons, taktische Fragen zu Klassen,...)
  • Forumsbereich Erstattungen
  • Forumsthread Tipps & Tricks
  • PN an Teammitglieder
    • bei persönlichen oder vertraulichen Problemen
  • Teamspeak im Supportchannel
    • bei Problemen mit dem eigenen Charakter/Account
    • bei ID-Problemen
  • Wenn Dein Charakter feststeckt
    • durch Verwendung des Befehls ".start" (ohne Anführungszeichen ingame einfach in den Chat schreiben) kannst Du Dich selbst befreien. Wenn du tot bist, musst Du den Befehl in einen Channel schreiben (z.B. /g).
Hinweis: Bei Tickets über den Support-Tracker werden wir euch dort in Form von Notizen antworten. Das bedeutet, ihr könnt dann regelmäßig nach eurem Ticket schauen und entsprechend ebenfalls mit Notizen antworten. Ihr erhaltet außerdem eine E-Mail, sofern ihr diese Option im Redmine freigeschaltet habt, wenn eine neue Nachricht oder eine Statusänderung vorhanden ist.

(Login wie oben beschrieben erforderlich)