Wenn im Accountmanager abgelehnt steht, dann wurde der Transfer auch abgelehnt.
Den Grund kannst du dort nachlesen.
Warum du zwei Mails bekommen hast, kann ich so nicht nachvollziehen.
Vielleicht hat sich der Bearbeitende verklickt, oder erst kurz danach festgestellt, dass du die Bedingungen nicht erfüllst.
GMs sind schließlich auch nur Menschen.