Probleme bei Chartrade

Contango

Geselle

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1

Mittwoch, 17. Januar 2018, 19:06

Hallo zusammen,

ich würde gern einen Chartrade machen, habe aber keinen Zugriff mehr auf meine Mailadresse, die bei dem Account hinterlegt. Weiters kann ich kein Support Ticket aufmachen, da ich nach der Eingabe die Meldung "Benutzername oder PW falsch" bekomme.

Einloggen funktioniert immer sowie die Charverwaltung und das Forum.

Bitte um Support.

VG Conta

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Sonarok

Meister

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2

Mittwoch, 17. Januar 2018, 20:12

Das Problem was wir beide haben ist das er keinen Zugriff auf seine Alte Email adresse hat die er hier hinterlegt hat und er gerne eine Neue Adresse hier anlegen lassen möchte - da wir den Chartrade aber schon eröffnet hatten hat er keinen Zugriff um diese zu bestätigen.

Wir bräuchten jemanden der bei seinem Account hier seine Neue Email adresse hinterlegt damit wir beide den Handelslink der per Email rausgeht bestätigen können..

Ich hoffe das Problem kann schnell gelöst werden, da wir schon ein Paar Tage auf Antworten warten

PS: Muss ich jetzt diesen Transfercode nochmal bezahlen? oder müssen wir den Handel Abbrechen sobald er seine Neue Email Adresse hinterlegt hat und wir machen das ganze nochmal NEU? oder ist der Code dann weg?

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Tremolo4

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3

Mittwoch, 17. Januar 2018, 21:22

Dein Benutzername für den Support-Tracker ist "B2B-Contango". Passwort ist dein Forums/ingame-passwort. Dort musst du ein Ticket erstellen, um deine E-Mail-Adresse ändern zu lassen.

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Pyrox

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4

Mittwoch, 17. Januar 2018, 21:48

Der Code ist erst "weg", wenn auch wirklich was passiert ist. Also keine sorge. Sollte es dabei dennoch zu Problemen kommen, im oben genannten Support tracker ein Ticket erstellen!

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rock454

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5

Mittwoch, 17. Januar 2018, 22:15

Ansonsten mache ich nochmal alle auf diesen Thread hier aufmerksam: Nützliche Tipps für Bugs, Quests und B2B-Features

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Sonarok

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6

Mittwoch, 17. Januar 2018, 23:45

ok das bedeutet wir können alle chartrans erstmal abbrechen und die codes bekomme ich dann quasi wieder zurück?

sobald er seine neue email adresse hier hinterlegt hat starten wir das ganze dann einfach nochmal neu?

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oggy

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7

Donnerstag, 18. Januar 2018, 00:38

Zitat von »Sonarok«

ok das bedeutet wir können alle chartrans erstmal abbrechen und die codes bekomme ich dann quasi wieder zurück?

Zitat von »Pyrox«

Der Code ist erst "weg", wenn auch wirklich was passiert ist.

Klingt für mich eher danach, dass ihr einfach die gleichen Codes nochmal benutzen könnt. Das "wirklich was passiert ist" würde ich jetzt spontan als "Char ist von Account X auf Account Y transferiert" deuten. Bitte korrigieren falls dem nicht so ist.

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offidufte

Drachentöter

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8

Donnerstag, 18. Januar 2018, 00:46

Der Code verschwindet erst bei durchgeführtem Trade. Ein Abbruch zu jeder Zeit davor wird den Code wieder freigeben. So war es bei mir.

Zitat von »JellyJoker«

Du kannst dir die Mounts auch holen wennn du genug Punkte auf deiner portbaumkarte hast. Ist das selbe Prinzip wie mit vielfliegermeilen

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rock454

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9

Donnerstag, 18. Januar 2018, 15:49

@sonarok genau so isses!

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Sonarok

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10

Donnerstag, 18. Januar 2018, 16:02

alles klar dann muss ich wohl warten bis Contango seine neue email adresse eingerichtet hat.. noch ne kurze frage..

wenn er das Ticket offen hat muss er schon online bleiben oder?

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offidufte

Drachentöter

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11

Donnerstag, 18. Januar 2018, 16:25

Zitat von »Sonarok«

alles klar dann muss ich wohl warten bis Contango seine neue email adresse eingerichtet hat.. noch ne kurze frage..

wenn er das Ticket offen hat muss er schon online bleiben oder?

Das Ticket für E-Mail Change soll wie beschrieben im Support Tracker eröffnet werden; dort muss man nicht online bleiben sondern einfach abwarten bis was passiert und regelmäßig checken..

Zitat von »JellyJoker«

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Sonarok

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12

Donnerstag, 18. Januar 2018, 22:45

wer ist eigentlich für die Änderung der emails zuständig?

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rock454

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13

Freitag, 19. Januar 2018, 01:29

Aktuell ist kein Ticket zur E-Mail Änderung offen, insofern können wir da auch nichts machen.

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Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Maddax« (19. Januar 2018, 01:46)

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Sonarok

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14

Freitag, 19. Januar 2018, 08:23

oh man super.. ich schreibe jeden Tag mit Contango und habe es ihm mehrfach erklärt aber wenn er nichts tut dann ist dss kein wunder wieso nichts passiert... danke für die antwort