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E-Mail ändern oder falscher support tracker ?

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timbula

Geselle

  • »timbula« ist der Autor dieses Themas

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1

Freitag, 2. Juni 2017, 17:43

E-Mail ändern oder falscher support tracker ?

Hi zusammen,


ich muss für ein erfolgreichen Char Handeln eine E-Mail Authentifizieren
allerdings habe ich keinen zugriff mehr auf die E-Mail adresse und würde sie gerne
ändern lassen.

Jetzt habe ich am Dienstag 30.05. den support tracker ein ticket erstellt, allerdings wunder ich mich
wieso ich von anderen Personen die Tickets lesen kann, ich denke mal das sollte nicht so sein.

Zudem ist mir aufgefallen das bei meinem Ticket oben links [PRIVAT] steht und bei den anderen Tickets nicht,
kann mich jemand aufklären ob ich irgendwas falsch gemacht habe?
Können andere Personen mein Ticket auch lesen ? Fänd ich doof weil ich Sensible sachen angeben hab.



danke für eure Hilfe.

Phamxu

Meister

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Gilde: out of order

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2

Freitag, 2. Juni 2017, 18:01

Es gibt mehrer "Projekte" oben links, B2B Live für Bugs etc. und B2B Support einmal für persönliche Anliegen. Im Bugtracker (B2B Live) sind alle Tickets öffentlich, im Support-Bereich für deine Anliegen sind sie normalerweisse Privat. Wenn bei deinem Ticket [Privat] steht, kannst nur du und die GM's das Ticket sehen. Etwas verwirrend, da man keinen klaren Unterschied sieht, musste das auch erst gerade heraussfinden.

lg

timbula

Geselle

  • »timbula« ist der Autor dieses Themas

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3

Freitag, 2. Juni 2017, 18:39

Lustig finde ich auch das ich selber die Priorität festlegen kann.
Die ist nartürlich sehr hoch :D

Epica

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4

Freitag, 2. Juni 2017, 18:41

Wenn du ein Ticket erstellst findest du auf der rechten seite die Option "Privat" dort sollte Standardmässig ein häkchen drin sein, wenn dem so ist werden es nur die GM's und du lesen können.


Tremolo4

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5

Freitag, 2. Juni 2017, 18:45

Schick mir mal bitte Links zu den Tickets von anderen Usern die du lesen kannst

timbula

Geselle

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6

Freitag, 2. Juni 2017, 18:55

habs per pn geschickt

Tremolo4

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7

Freitag, 2. Juni 2017, 19:14

Danke, Problem behoben :)

Du hast alles richtig gemacht und dein Ticket war und ist nicht öffentlich.

Das waren 2 Einzelfälle, wo die Ticket-Ersteller fälschlicherweise zuerst in den Bugtracker gepostet haben und wir beim verschieben den Privatheitsstatus nicht geändert haben.

timbula

Geselle

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8

Freitag, 2. Juni 2017, 19:25

Merci

EDIT: close please