Transfer nicht möglich, e-mail abfrage nach entfernen des Authenticators

Lehrling

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Samstag, 7. Januar 2017, 15:22

Hallo zusammen,

hat einer von euch eine Idee, wie ich die Mailabfrage ausschalten kann?
Hab für den Transfer den Authenticator entfernt und das Passwort verändert.
Nun habe ich die Nachricht bekommen, dass der Transfer wegen einem Authenticator nicht funktioniert hat.
Ich habe auch eine email bekommen, dass jemand versucht hat sich einzuloggen. Wenn ich mich nun einloggen möchte, bekomme ich eine mail mit einem 6-stelligen Passwort das ich eingeben muss.

Kann ich das irgendwie entfernen, sonst ist es ja mit dem Transfer nicht möglich, da das Passwort innerhalb von 10 Minuten eingegeben werden muss.

Danke für eure Hilfe

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Erathir

Lehrling

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2

Samstag, 7. Januar 2017, 17:58

Hatte heute genau das gleiche Problem, hab jetzt mal im Transferformular gefragt ob es noch eine andere möglichkeit gibt.

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Turbl

Lehrling

Beiträge: 11

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3

Samstag, 7. Januar 2017, 18:06

Danke für deine Antwort. Wär toll, wenn du mich auf dem laufenden hälst, wenn du eine Antwort bekommst.

Grüße

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Erathir

Lehrling

Beiträge: 5

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4

Samstag, 7. Januar 2017, 18:16

mach ich

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Erathir

Lehrling

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5

Dienstag, 10. Januar 2017, 00:14

Bei mir hat es immernoch nicht funktioniert. Wurde wieder abgelehnt und fragen in der Notiz wurden ignoriert... weis nicht was ich noch machen soll, war jetzt mind. die 3. ablehnung.

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rock454

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6

Dienstag, 10. Januar 2017, 10:12

Die Fragen in der Notiz werden logischerweise ignoriert, da es keine Antwort Möglichkeit gibt. Ihr müsst eure geheimfrage aktivieren. Wie das geht, erfahrt ihr sicherlich beim blizzard Support. Auch könnt ihr versuchen in die Notiz 2 links (zu Screenshots) von eurem Accountnamen und den Charakteren zu schreiben. Vielleicht ist der bearbeitende GM kulant und lässt diese gelten. Ansonsten gilt, kommt man über die geheimfrage nicht in euren Account, obliegt es euch daran was zu ändern. Von unserer Seite können wir da recht wenig tun.

Liebe Grüße

Rock

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Erathir

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7

Dienstag, 10. Januar 2017, 12:28

ich werde das mal mit den Screenshots probieren. Die Antwort auf die Geheimfrage habe ich ja weitergegeben, daran liegt es nicht. Sobald sich ein "fremder PC" auf den Battle.net Account einloggen will, wird automatisch dieser Code per Email verschickt und daran lässt sich auch nichts ändern, da es keine Einstellung dazu gibt um es zu entfernen. Also sollte evtl mal die vorgehensweise für Transfers von Offiziellen Servern überdacht werden.

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Erathir

Lehrling

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8

Mittwoch, 11. Januar 2017, 11:35

Habe jetzt links zu 2 Screenshots in die Notizen gemacht, auf denen man einen meiner Chars auf der Homepage sieht mit meiner email Adresse oben rechts und noch einen mit ein paar Erfolgen. Damit hat es jetzt endlich funktioniert.

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Pereswon

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9

Freitag, 13. Januar 2017, 12:41

Habe das gleiche Problem. Screenshots habe ich mitgeschickt.
Seit 10.01. steht da "Deine Anfrage wurde noch nicht bearbeitet."
-.-

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Turbl

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10

Freitag, 13. Januar 2017, 13:00

Bei mir ist es auch noch nicht erledigt. Ich habe aber heute meine Daten nochmal aktualisieren müssen, weil das Bild nicht mehr zugänglich war.
Wir müssen aber Geduld zeigen, weil hier ja alles mit Freiwilligen abläuft und ich es gut verstehen kann, dass man nicht jeden Tag Lust hat solche Formulare zu bearbeiten.

Grüße Turb

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DarkTempler

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11

Freitag, 13. Januar 2017, 15:14

Hallo,

ich hoffe ihr könnt euch noch ein wenig gedulden. Es haben nicht viele Personen Zugriff auf die Transferanfragen. Persönliche oder berufliche Umstände vermindern manchmal die Zeiten, in denen man sie Bearbeiten kann enorm. Wir sind dennoch bemüht, niemanden zu lange warten zu lassen.

Viele Grüße