[Sonstiges] Erweiterung Itemerstattung

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jadihasi

Ehemaliges Teammitglied

Beiträge: 1 256

Registrierungsdatum: 14.07.2012

Donnerstag, 23. Oktober 2014, 20:18

Erweiterung Itemerstattung

Hallo Community,

wir haben uns dazu entschlossen, die Itemerstattung in Hinblick auf falsch getauschte T-Tokens zu erweitern.

Es kann ja mal vorkommen, dass im Eifer des Gefechts ein Token gegen den falschen Gegenstand eingetauscht wird. Bisher fand in solchen Fällen keine Erstattung statt, ab sofort wird sie unter folgenden Bedingungen möglich sein:

Das Item muss max. 48 Stunden nach Fehltausch beim Team im Support Tracker oder unter der Itemerstattung gemeldet werden, so dass wir das Item entsprechend umtauschen können.

Da wir nicht wollen, dass sich „absichtlich“ falsche Items getauscht werden um diese ggf. zu testen, wird es eine Einschränkung geben, die dieses verhindert.

Wir erlauben max. einen Fehltausch pro Account (damit sind alle Ingame-Accounts gemeint) innerhalb von 6 Monaten.

Wie tauschen wir die Items?

Die Items werden nicht 1 zu 1 getauscht. Der falsche Gegenstand wird entfernt und ihr bekommt das Token erstattet.
Bereits angebrachte Sockelsteine und Verzauberungen werden nicht erstattet.

Also achtet immer darauf, welches Item ihr wählt, vor allem weil ihr vorab die Meldung bekommt „Wollt ihr XY wirklich kaufen?“.

Das [HowTo] Itemerstattung wurde mit Fall 4 ergänzt.

Falls ihr noch Fragen habt, stellt diese bitte.

Euer
B2B-Team