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Hier erfährst Du, wie und wo Du Support erhältst.

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Über die nachfolgenden Kontaktmöglichkeiten erhältst Du möglichst schnell und effektiv Hilfe von uns.
Einige dieser Optionen erfordern allerdings einen Benutzeraccount auf Back2Basics.


Noch keinen Account bei uns? Deine Möglichkeiten, uns zu kontaktieren:
  • Live-Chat* (rotes Symbol unten rechts auf dieser Seite)
  • Teamspeak im B2B-Supportchannel
    • Adresse: rising-gods.de
*Selbstverständlich können Bestandsspieler oder gesperrte Benutzer uns ebenfalls über unseren Live-Chat, Discord oder Teamspeak kontaktieren.

Bereits einen Account bei uns? Deine Möglichkeiten, Support zu erhalten:
  • Support-Ticket im Supporttracker** (➔ Deine offenen Anfragen sind hier einsehbar)
    • Loginprobleme, sonstige Account- oder Charakterprobleme, Probleme mit Quests oder Spielinhalten
    • Hinweis: B2B-Nutzer ohne RisingGods-Account setzen "B2B-" vor den Namen (z.B. B2B-Zaneus) und verwenden das B2B-Passwort zum Einloggen. Nutzer mit RG-Account nutzen ihre RG-Homepage-Daten.

  • Ingame-Ticket
    • dringende Probleme (Quests, Spielinhalte, Charakter, Instanz/Instanz-ID, usw.)
    • Charakter steckt fest? Nutze den Befehl .start im Spiel (tot am Besten in einem Channel, z.B. /g)

  • Forumsbereich Support: Fragen & Probleme
    • Fragen können von der Community und vom Team beantwortet werden

  • Ingame world-Channel
    • Probleme, die von der Community gelöst werden können (Addons, taktische Fragen zu Klassen, ...)

  • Forumsbereich FAQ: Anleitungen & Hilfestellungen
  • Private Nachricht an Teammitglieder
    • bei persönlichen oder vertraulichen Problemen

**Hinweis: Im Supporttracker antworten wir in Form von Notizen. Sieh' also regelmäßig nach Deinem Ticket und antworte ggf. ebenfalls mit Notizen. Du erhältst bei Aktualisierungen außerdem eine E-Mail (sofern aktiviert).

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(Login wie oben beschrieben erforderlich)