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Noch keinen Account bei uns? Deine Möglichkeiten, uns zu kontaktieren:
  • Discord im Kanal "support"
    • bei Problemen jedweder Art
  • Teamspeak im Supportchannel
    • bei Problemen jedweder Art
Selbstverständlich können Bestandsspieler oder gesperrte Benutzer uns ebenfalls über Discord oder Teamspeak kontaktieren.

Bereits einen Account bei uns? Deine Möglichkeiten, Support zu erhalten:
  • Support-Ticket im Supporttracker*
    • Loginprobleme, sonstige Account- oder Charakterprobleme, Probleme mit Quests oder Spielinhalten
    • Beachte: B2B-Nutzer ohne RisingGods-Account setzen "B2B-" vor den Namen (Bsp: "B2B-Zaneus") und verwenden das B2B-Forenpasswort zum Einloggen. Nutzer mit RG-Account nutzen ihre RG-Daten.

  • Ingame-Ticket
    • dringende Probleme (Quests, Spielinhalte, Charakter, Instanz/Instanz-ID, usw.)
    • Beschreibe Dein Problem direkt ausführlich - so können wir Dir auch dann helfen, wenn Du bereits offline bist.
    • Charakter steckt fest? Nutze den Befehl .start im Spiel (tot am Besten in einem Channel, z.B. /g)

  • Forumsbereich Support: Fragen & Probleme
    • Fragen können von der Community und vom Team beantwortet werden
    • geeignet für jedwede Art von Fragen oder Problemen

  • Ingame world-Channel
    • Probleme, die von der Community gelöst werden können (Addons, taktische Fragen zu Klassen, ...)

  • Forumsbereich FAQ: Anleitungen & Hilfestellungen
  • Thema [FAQ] Häufig gestellte Fragen & Antworten
  • Private Nachricht an Teammitglieder
    • bei persönlichen oder vertraulichen Problemen

* Hinweis: Im Supporttracker antworten wir in Form von Notizen. Sieh' also regelmäßig nach Deinem Ticket und antworte ggf. ebenfalls mit Notizen. Du erhältst bei Aktualisierungen außerdem eine E-Mail (sofern aktiviert).

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